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校园售后服务

亚都净水拥有专业完善的服务体系,针对校园客户,提供以下服务:

1. 校园机免费安装服务

亚都净水在获得在学校的特许运营权后,按照制定的施工方案,免费投资并安装净水设备,并调试至能直接使用的状态。

2. 7*24小时报修平台

当设备出现故障时,可拨打亚都净水7*24小时服务热线40082-84333进行报修。

故障采取2-8-48原则,即从报修之时2小时内及时予以响应,8小时内予以修复,如在48小时内不能修复的将启动应急预案为学生提供饮水服务。

3. 实时后台监控

利用互联网技术,通过后台网络对校园设备进行实时远程监控,监控内容包括水质(TDS值)、制水状态、水量状态等,同时具备故障提醒功能,在故障出现的 第一时间安排售后人员到校维修。
4. 每半月一次的监测服务

投资运营期间,每半月将有售后人员到校进行监测服务,监测内容包括水质(TDS值)、电气设施安全性、显示屏、紫外灯消毒、主要部件的进出水压力差、内 外部管路渗漏水,以及加热性能等。

5. 机器停用5天, 全面冲洗和检查服务

学校长假或其他原因机器停用5天以上(含5天),再次恢复供水前,售后人员上门对设备进行全面的检查和冲洗,并对水质(TDS值)进行检测,保障水质安全。

6. 寒暑假期间的全面维修和保养服务

在寒暑假期间,对每个学校的每台校园直饮水设备进行全面的维护和保养,包括滤芯耗材更换、设备内部必要的零部件检修和更换,设备外部的清洗保洁,漏电 保护器的维保等。

7. 定期回访服务

每月一次或故障维修后两天内,亚都售后人员将电话回访学校相关人员,了解学校对设备和服务是否满意,并作详细的书面记录,保障设备和服务质量。

8. 免费基础培训服务

在系统调试期间或竣工验收合格后,亚都净水将免费对校方操作、管理人员进行基础培训,使其能独立进行简单的维保操作。